Power Twitter: un plug-in intéressant

J'ai installé hier le plug-in proposé sur Mozilla "Power Twitter".

Un plug-in, c'est tout simplement une fonctionnalité complémentaire qui vient se greffer sur votre navigateur, ou en l'occurrence sur le site Twitter.com

Je dois avouer que j'étais très nulle en plug-in Mozilla: "Power Twitter" est le premier que j'ai téléchargé. Et je l'ai téléchargé plusieurs fois parce que je ne comprenais pas qu'il n'apparaîtrait que sur le site www.twitter.com, et pas sur la barre d'outils de Mozilla!

Et oui, il ne faut pas que je m'étonne lorsqu'on me dit parfois que je suis blonde ;-)

Mais je vous rassure: j'ai fini par trouver toute seule, comme une grande, qu'il fallait peut-être que je me connecte sur ma page Twitter pour voir quelque chose qui aurait changé.
Et là miracle!
Le logo de "Twitter" avait été modifié en "Power Twitter" et j'avais de nouvelles fonctionnalités dans la colonne de droite.

Chouette! J'avais réussi à ajouter mon premier plug-in, et j'avais maintenant de nouveaux outils sur Twitter.

Mais quels sont ces fonctionnalités de Power Twitter?

Il y en a 2 principales:
- la fonction "Facebook": en cliquant sur ce bouton, Twitter intègre immédiatement dans votre liste Twitter les profils qui correspondent à vos amis Facebook. Cela permet d'augmenter très facilement le nombre de personnes que l'on suit (et qui vous suivent).
- la fonction "Rechercher": cette fonction est de loin la plus puissante. Elle permet d'entrer un mot-clé, et de trouver les derniers "tweets" (ou "gazoullages" en français, c'est le nom qu'on donne aux courts messages postés sur Twitter) qui contiennent le mot-clé recherché. Moi qui suis fan du "commissario Montalbano", le célèbre policier sicilien inventé par Andrea Camilleri, j'ai pu découvrir d'autres fans, les ajouter aux membres que je suis sur Twitter et leur envoyer un petit message pour me présenter. Ce matin, je constate que plusieurs d'entre eux ont décidé de me "suivre" à leur tour sur Twitter. Et je n'ai fait qu'une petite recherche test, qui m'a pris 5 minutes! A répéter donc ;-)

Comment installer le plug-in "Power Twitter"?

- ouvrez Internet avec le navigateur Mozilla
- rendez-vous sur https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/9591
- cliquez sur "Ajouter à Firefox"
- Fermez Mozilla , puis réouvrez-le
- Allez sur votre page Twitter
- C'est fait!

Retrouvez-moi sur Twitter: http://twitter.com/emiliehemmer

Du temps... petites phrases à méditer

Je suis en train de lire "La semaine de 4 heures". Un livre écrit par un jeune trentenaire américain, Timothy Ferriss, entrepreneur, polyglotte, as du Tango et Maître de Conférence à l'université de Princeton... entre autres!

Ce livre a fait un succès l'année dernière Outre-Atlantique. Et il est enfin disponible en français!

Par ce livre, Timothy Ferris a pour objectif de partager avec ses lecteurs les moyens qui lui ont permis d'être aussi efficace tout en voyageant à travers le monde, et en étant heureux. Le sous-titre du livre est d'ailleurs explicite: "Travaillez moins, gagnez plus et vivez mieux!".

Certes, cela peut choquer un français. On en est encore à "travailler plus pour gagner plus" ;-)

Certes cela peut paraître trop beau pour être vrai.

Mais il y a ici et là quelques principes intéressants à retenir, et à tester, pour gagner en efficacité et libérer davantage de temps pour ses loisirs et sa famille.

2 phrases ont retenu mon attention ce matin. A méditer...

Etre occupé est une forme de paresse.

Le manque de temps n'est souvent rien d'autre qu'un manque de priorités.

Pour êtres comprises, ces 2 phrases sont à mettre en relation avec:
- La loi de Pareto: 80% de ce qu'on gagne ne provient que de 20% de nos efforts. Alors pourquoi continuer à faire 80% des efforts improductifs ?
- La loi de Parkinson: une tâche grossit en importance et en complexité (vécue) à la mesure du temps alloué à sa réalisation. Donc plus on se donne de temps pour réaliser une tâche, plus il nous faudra du temps... et réciproquement.

Alors, au boulot! Enfin... au boulot, pour supprimer les tâches inutiles et travailler moins ;-)

Introduction à Twitter

Twitter chez Attali

Dimanche dernier, c'est le désormais fameux site Twitter.com qui était à l'honneur dans la chronique de Jacques Attali "Où va le monde?" sur Europe 1.

Vous pouvez réécouter sa chronique ici: http://www.europe1.fr/popup/reecoute/(idconducteur)/102353/(idsequence)/1455

Twitter c'est quoi?

Twitter est un site de réseau social d'un nouveau genre: son unique objectif est de pemrettre à ses membres d'écrire des petites notes de 140 caractères maximum, dans lesquelles on peut annoncer au monde entier (euh... enfin presque: à ceux qui s'intéressent à nous!) ce qu'on est en train de faire.

D'où la question permanente en haut de Twitter: What are you doing now, (Qu'êtes-vous en train de faire en ce moment?)

En raison du nombre de caractères très limité (140, comme je vous l'indiquais), on parle pour Twitter de "micro-blogging".

Twitter ça sert à quoi?

Vous pouvez utiliser Twitter dans votre vie privée, pour tenir une sorte de "micro-blog", autrement dit un carnet de bord de votre vie, mais fait de petites notes.
Vous pouvez alors inviter vos amis à vous "suivre" sur Twitter. Il leur suffit de s'inscrire gratuitement sur Twitter et d'aller sur votre page: en cliquant sur le line "Follow" ("Suivre" en anglais) ils pourront ainsi être informés de ce que vous êtes en train de faire...

Mais comme vous pourrez vous en douter, ce n'est pas cette utilisation qui a rendu Twitter célèbre. Presque 10 millions d'abonnés début 2009!

Non, ce qui est en train de faire de Twitter un véritable phénomène, c'est son utilisation par les professionnels, les politiques, et même de grosses sociétés comme Dell.

En effet, Twitter permet à un professionnel de se constituer un réseau de prospects, de clients et de collaborateurs avec lesquels il va pouvoir communiquer très régulièrement, de façon informelle. Le professionnel tire ainsi bénéfice de Twitter en créant un lien privilégié avec tous ses "suiveurs", lorsqu'il leur dévoile certaines coulisses de son activité: annoncer sur Twitter qu'on est en train de préparer une nouvelle version d'un produit, ou un nouveau livre créé un teasing qui est commercialement intéressant, en même temps que cela vous rend plus humain et plus proche aux yeus de vos clients, ou prospects.

Par ailleurs, un professionnel peut de temps en temps proposer des offres spéciales, réservées à ses "suiveurs" sur Twitter.

Dans le domaine politique, Twitter offre le même genre d'avantages. Barack Obama le premier s'est servi de la puissance de Twitter pour se créer un réseau de "suiveurs" très assidu, auprès de qui il partageait des temps forts de sa campagne. Jusqu'à la victoire, qu'il a annoncé à tous ses suiveurs sur Twitter!

Envie d'essayer Twitter?

Inscrivez-vous gratuitement sur http://www.twitter.com

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Lancement d'un nouveau site marchand: HistoriCollection

Vous aimez les maquettes et modèles réduits? Le dernier site boutique que je viens de mettre en ligne chez Rosaweb va vous plaire.

Ce site, c'est HistoriCollection: une boutique de vente en ligne de maquettes
et modèles réduits d'avions, chars et figurines du 1/6 au 1/144.

Vous pouvez chercher vos maquettes et modèles réduits par marque, grâce au classement sur la droite du site, ou bien par type de maquettes: avion, bateau, figurine ou modèle militaire en utilisant les logos orange en haut à droite.

Personnellement j'ai pris plaisir à réaliser ce site, donc j'aime beaucoup le fond bleu, et le système de classement à deux niveaux (marques et types).

Pour le découvrir, rendez-vous sur http://www.historicollection.com

Rosaweb présente Amphoramenzel, location vacances Tunisie

Vous cherchez pour vos prochaines vacances un endroit ensoleillé et authentique ?

La résidence AmphoraMenzel vous accueille dans 6 villas de vacances pour un séjour à Djerba authentique. Avec piscine et à deux pas de la plage. Et un service de conciergerie pour répondre à tous vos besoins de vacancier heureux : livraison de vos courses, organisation de dîner traditionnel autour de la piscine, thalasso, excursion dans le désert…
http://www.amphoramenzel.com, site réalisé par Rosaweb

AudiWow, pour mettre une musique de fond sur votre site

Vous avez un site Internet ?
Vous voulez ajouter un fond sonore ?
Ou proposez des fichiers audios à écouter ?

Rosaweb lance AudiWow, un service d'audio en ligne, destiné aux propriétaires de site Internet qui veulent mettre une musique de fond sur leur site, ou un fichier audio.

AudiWow permet à tout utilisateur, pour 5 euros par an, d'enregistrer un fichier audio sur Internet et de le publier très facilement sur n'importe quel site web.

C'est raiment très simple avec AudiWow:
Inscrivez-vous. Transférez votre fichier sonore (fichiers mp3). Audiwow vous donnera automatiquement le code à copier-coller sur votre site. 5 min montre en main.

Pour mettre du son sur votre site dans 5 minutes, inscrivez-vous dès maintenant sur http://www.audiwow.com

Quelles sont les repercussions de la loi Chatel sur votre activité d'e-commerce ?

Près de six mois après voir été adoptée officiellement, la loi Chatel sur la consommation est entrée en vigueur le 1er juin.

La Loi Chatel, c'est quoi ?

La loi Chatel est une loi dont l'objectif affiché est de renforcer les droits du consommateur dans les domaines des télécoms et d'internet. Elle concerne donc à la fois les consommateurs et les acteurs de services Internet et de télécoms.

Une loi décriée

Dès sa sortie, certains amendements de cette loi ont provoqué des critiques virulentes, notamment de la part des acteurs de e-commerce. François MOMBOISSE, le président de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) s'est même demandé « Pourquoi tant de haine ? » [envers les acteurs du e-commerce].
Pourtant, le principal reproche qui est fait à propos de cette loi concerne son processus de rédaction : d'après Mr Monboisse, le Ministre aurait refusé de rencontrer les principaux professionnels du e-commerce jusqu'à fin avril ... soit plus de trois mois après l'adoption officielle de la loi !

Quelles sont les répercussions de cette loi sur votre site e-commerce ?

Comme nul n'est censé ignorer la loi... voici un petit résumé de tout ce qu'un e-commerçant doit savoir pour appliquer cette nouvelle loi.

1°) "Indiquer, avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou exécuter la prestation de services"
L'objectif de cet amendement est d'obliger le commerçant à s'engager sur une date mximale de livraison de la commande faite par son client internaute. Si cette condition n'est pas respectée, le consommateur pourra annuler son chat.
La principale critique concernant cet amendement, c'est qu'il parle d'une « date » et non d'un « délai » de livraison.

2°) "Fournir des coordonnées téléphoniques permettant d'entrer effectivement en contact avec le vendeur"

Cette mesure ne devrait pas poser problèmes aux sites de e-commerce sérieux. Ils appliquent déjà cette mesure, comme Mr Jourdain faisait de la prose sans le savoir ;-) C'est bien votre cas non ? Vos coordonnées sont bien indiquées en évidence sur votre site ?

3°) " Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l'exclusion de tout coût complémentaire spécifique "

En clair : il est interdit aux e-commerçants d'utiliser un numéro surtaxé pour les suivis de commande ou les questions liées aux garanties. En revanche, il est toujours autorisé d'utiliser un numéro surtaxé pour prendre les commandes d'un client.
Mais certains professionnels du e-commerce comme Juan Pirlot de Corbion, directeur de Chapitre.com pointent déjà du doigt un effet pervers de c et amendement : si chaque société de e-commerce dispose de deux numéros de téléphone, l'un surtaxe pour enregistrer de nouvelles commandes, et un autre non surtaxé pour gérer le service après vente, tous les clients tenteront d'appeler le service clientèle pour passer une nouvelle commande. Ce qui peut rapidement devenir ingérable.

La tendance serait donc de ne créer qu'une seule ligne de téléphone non surtaxée. Mais cela représente un manque à gagner de plusieurs centaines de milliers d'euros pour les sites les plus importants...

4°) Indiquer "l'existence d'un droit de rétractation, et ses limites éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s'applique pas, l'absence d'un droit de rétractation"

Les e-commerçants seront obligés d'indiquer clairement, lors de la conclusion de la vente, si le client pourra ou non exercer son droit de rétractation dans un délai de 7 jours après la livraison.

5°) "Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais"

Si vous indiquez clairement que vous acceptez le droit de rétraction du client dans les 7 jours après la vente (délai légal de rétraction pour toute vente à distance), vous devrez rembourser le client du montant intégral de sa commande.
Cet amendement est peut-être celui qui a le plus donné lieu à des interprétations polémiques. De nombreux acteurs du e-commerce ont déduit de cet amendement que le e-commerçant devrait à la fois rembourser le client du montant de sa commande, et des frais de ports déboursés par le client pour retourner le produit.

Or il s'avère que l'article L. 121-20 précise que : "Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour."

Si le client se rétracte et annule une vente qu'il a faite sur votre site, la situation est donc simple :
Vous, le e-commerçant : vous remboursez le client du montant exact qu'il vous a versé lors de sa commande. Ce montant comprend le montant de la marchandise achetée, et les frais de ports qui s'ajoutaient éventuellement.
Mais c'est le client qui paie les frais pour vous renvoyer la marchandise.

Cette mesure pose plusieurs questions:

• Les modes de livraison proposés par les vendeurs vont-ils évoluer, pour imposer des alternatives moins rapides , mais aussi moins chères que des modes de livraison ultra-rapides type Colissimo ?
• Que se passe-t-il si le client se rétracte sur l'achat d'un produit, alors qu'il avait commandé 3 produits dans le même bon de commande ? Le e-commerçant doit-il rembourser les frais de ports sur l'ensemble du colis ? Ou en proportion ?
• Les clients vont-ils abuser de cette clause pour se faire livrer des objets, les tester, et les renvoyer s'ils ne leur plaisent pas, ou s'ils n'en ont plus besoin ? Cette clause a été votée il y longtemps en Allemagne. Et de tels cas d'abus ont été notés : des clients achètent par exemple une veste en 3 tailles. A réception ils essaient les 3 vestes, et retournent les 2 qui ne leur vont pas. En demandant bien sûr le remboursement des frais de ports initiaux. Ou bien ils commandent un produit, ils l'utilisent un week-end (une tente de camping par exemple), et la retourne le lundi (toujours dans le délai des 7 jours), alors qu'ils n'en ont plus besoin...
• Cette clause aura-t-elle tendance, comme on peut le pressentir, à favoriser les grosses sociétés qui peuvent se permettre de proposer les frais de ports gratuits et/ou d'endosser des taux de retour plus importants, et va-t-elle pénaliser encore les petits e-commerçants qui ne peuvent pas se passer de faire payer ces frais de ports ?

Maintenant à vous de jouer: que devez-vous modifier sur votre site pour respecter la loi Chatel? Reprenez les 5 points et ouvrez votre site en parallèle pour vérifier point par point l'application de la nouvelle loi, et faire les modifications nécessaires le cas échéant...

© 2008 Emilie Hemmer
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